CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN – WIN365

CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN – WIN365

Win365 luôn nỗ lực mang đến cho Quý khách hàng trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất, bao gồm cả dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và tiện lợi. Dưới đây là thông tin chi tiết về chính sách giao nhận áp dụng cho tất cả đơn hàng tại Win365.

1. Phạm vi áp dụng & Thời gian giao hàng

Win365 hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc. Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận thành công:

Lưu ý:

• Thời gian giao hàng không tính các ngày Chủ nhật và ngày Lễ, Tết theo quy định của Nhà nước.

• Trong các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, thời tiết xấu hoặc sự cố giao thông hy hữu), đơn hàng có thể đi chậm hơn dự kiến. Win365 sẽ chủ động thông báo cho Quý khách.

2. Biểu phí vận chuyển

• Miễn phí vận chuyển (Freeship): Áp dụng cho các đơn hàng có giá trị trên 10.000.000 VNĐ (Mười triệu đồng).

• Phí vận chuyển tiêu chuẩn: Tính theo biểu phí hiện hành của các đối tác vận chuyển uy tín (GHTK, GHN, Viettel Post, Ahamove, GrabExpress…).

• Phí giao hàng cụ thể sẽ được hiển thị rõ ràng tại trang Thanh toán trước khi Quý khách hoàn tất đặt hàng.

3. Quy trình giao nhận & Đồng kiểm

Để bảo vệ quyền lợi tối đa cho Quý khách hàng, Win365 áp dụng quy định giao nhận như sau:

• Chính sách Đồng kiểm (Xem hàng trước khi thanh toán):

  • Quý khách hoàn toàn được quyền mở gói hàng kiểm tra số lượng, mẫu mã, tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi thanh toán và ký nhận với nhân viên giao hàng.

  • Lưu ý: Việc đồng kiểm không bao gồm dùng thử/sử dụng thử hoặc bóc tem niêm phong sản phẩm (nếu có).

• Xử lý sự cố khi nhận hàng:

  • Nếu hàng hóa bị móp méo, hư hỏng, thiếu sót hoặc không đúng mẫu mã đã đặt, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và ghi rõ lý do lên biên bản giao hàng.

  • Hoặc liên hệ ngay với Hotline CSKH của Win365 để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

4. Trách nhiệm đối với hàng hóa vận chuyển

• Đơn vị vận chuyển: Chịu trách nhiệm về độ an toàn của hàng hóa trong suốt quá trình từ lúc nhận hàng tại kho Win365 cho đến khi giao tận tay Quý khách.

• Trách nhiệm Quý khách hàng:

  • Vui lòng cung cấp chính xác và đầy đủ các thông tin: Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ nhận hàng.

  • Win365 không chịu trách nhiệm cho sự chậm trễ hoặc thất lạc do thông tin giao hàng Quý khách cung cấp không chính xác.

5. Kênh hỗ trợ & Liên hệ

Nếu Quý khách cần tra cứu hành trình đơn hàng hoặc có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến giao nhận, xin vui lòng liên hệ:

• Hotline CSKH: 0373.266.114

• Email: win365.thinhvuong@gmail.com

• Website: https://win365.vn

• Thời gian làm việc: 08:00 – 21:00 (Từ Thứ 2 đến Chủ Nhật)

Win365 trân trọng cảm ơn sự tin tưởng và đồng hành của Quý khách!