CÁC ĐIỀU KIỆN HOẶC HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA VÀ DỊCH VỤ

Chào mừng Quý khách đến với Win365 (win365.vn). Nhằm đảm bảo tính minh bạch trong hoạt động kinh doanh, tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam và bảo vệ quyền lợi tối đa cho người tiêu dùng, Công ty TNHH WIN365 quy định rõ ràng các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ trên nền tảng của chúng tôi như sau:

1. Giới Hạn Về Địa Lý Giao Hàng

Phạm vi phục vụ: Win365 hỗ trợ giao hàng và cung cấp dịch vụ trên phạm vi toàn quốc (63 tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
Hạn chế khu vực đặc biệt: Đối với các đơn hàng giao tại các vùng sâu vùng xa, khu vực biên giới, hải đảo hoặc các khu vực bị phong tỏa/hạn chế đi lại do thiên tai, dịch bệnh hoặc các trường hợp bất khả kháng theo quy định của cơ quan nhà nước, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn so với dự kiến. Win365 sẽ chủ động thông báo và thỏa thuận trước với khách hàng về phương thức và chi phí giao hàng phát sinh đặc biệt (nếu có).

2. Giới Hạn Về Thời Gian Giao Hàng và Cung Cấp Dịch Vụ

Thời gian xử lý đơn hàng: Các đơn hàng đặt trên hệ thống win365.vn sẽ được tiếp nhận và xử lý trong giờ hành chính từ 8:00 đến 17:30 (từ thứ Hai đến thứ Bảy, trừ các ngày nghỉ Lễ, Tết theo quy định). Các đơn hàng đặt ngoài khung giờ này sẽ được chuyển sang ngày làm việc kế tiếp.
Thời gian vận chuyển:
- Khu vực nội thành/trung tâm: Từ 1 – 3 ngày làm việc.
- Khu vực ngoại thành/tỉnh thành khác: Từ 3 – 5 ngày làm việc.
Lưu ý: Thời gian giao hàng thực tế có thể bị chậm trễ do các yếu tố khách quan từ phía đơn vị vận chuyển thứ ba. Win365 cam kết luôn đôn đốc và hỗ trợ khách hàng theo dõi lộ trình đơn hàng.

3. Hạn Chế Về Đối Tượng Khách Hàng

Độ tuổi mua hàng: Khách hàng thực hiện giao dịch trên website win365.vn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Đối với người chưa thành niên (dưới 18 tuổi), việc mua sắm cần có sự giám sát hoặc đồng ý từ cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
Mục đích mua hàng: Win365 có quyền từ chối cung cấp hàng hóa/dịch vụ đối với các tài khoản hoặc cá nhân có dấu hiệu mua hàng với số lượng bất thường nhằm mục đích đầu cơ tích trữ, trục lợi chính sách khuyến mãi, hoặc có hành vi phá hoại hệ thống vận hành của website.

4. Quy Định Về Kiểm Hàng và Trách Nhiệm Vận Chuyển

Chính sách kiểm hàng: Để đảm bảo quyền lợi tối đa, Win365 khuyến khích Quý khách hàng thực hiện đồng kiểm (kiểm tra hàng hóa cùng nhân viên giao hàng ngay khi nhận).
Xử lý sai sót khi nhận hàng: Nếu phát hiện sản phẩm bị móp méo, hư hỏng do vận chuyển hoặc không đúng chủng loại, số lượng đã đặt, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và lập biên bản ghi nhận tình trạng sản phẩm với shipper.
Hạn chế khiếu nại: Nếu Quý khách đã ký nhận hàng mà không có phản hồi/khiếu nại gì trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng, Win365 sẽ mặc định đơn hàng đã được giao hoàn hảo và có quyền từ chối giải quyết các khiếu nại phát sinh sau đó về mặt ngoại quan sản phẩm (trừ trường hợp lỗi kỹ thuật thuộc về nhà sản xuất nằm trong diện bảo hành).

5. Các Trường Hợp Hạn Chế Khác (Bất Khả Kháng)

Win365 được miễn trừ trách nhiệm cung cấp hàng hóa/dịch vụ hoặc giao hàng chậm trễ trong các trường hợp bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn ở:

Thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, động đất.
Chiến tranh, bạo loạn, đình công.
Sự cố gián đoạn đường truyền internet toàn cầu hoặc hệ thống máy chủ nằm ngoài tầm kiểm soát của Win365.
Các thay đổi về mặt luật pháp, chính sách của cơ quan quản lý nhà nước cấm hoặc hạn chế lưu thông mặt hàng đó.

6. Thông Tin Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc cần làm rõ thêm các điều kiện và hạn chế trên, xin vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi:

CÔNG TY TNHH WIN365

Hotline: 0373.266.114

Email: win365.thinhvuong@gmail.com

Website: win365.vn

Win365 trân trọng cảm ơn sự thấu hiểu và hợp tác của Quý khách hàng!