WIN365 cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, người truy cập website và người sử dụng các kênh liên hệ trực tuyến của chúng tôi.

Chính sách bảo mật này giải thích cách WIN365 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi khách hàng truy cập website, liên hệ tư vấn, đặt hàng hoặc sử dụng các dịch vụ do WIN365 cung cấp.

Khách hàng vui lòng đọc kỹ nội dung dưới đây trước khi cung cấp thông tin cá nhân trên website.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Khi truy cập website hoặc sử dụng một số dịch vụ của WIN365, khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân như:

Họ và tên.
Số điện thoại liên hệ.
Địa chỉ email.
Địa chỉ nhận hàng.
Nội dung yêu cầu tư vấn hoặc đặt hàng.
Thông tin liên quan đến đơn hàng, hóa đơn hoặc bảo hành.

Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo thông tin cung cấp là chính xác, hợp pháp và thuộc quyền sử dụng của mình. WIN365 không chịu trách nhiệm đối với các thông tin sai lệch, không chính xác hoặc vi phạm pháp luật do khách hàng cung cấp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp được WIN365 sử dụng cho các mục đích phù hợp, bao gồm:

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn, đặt hàng hoặc báo giá.
Xác nhận thông tin đơn hàng, giao hàng và lắp đặt.
Hỗ trợ bảo hành, đổi trả hoặc giải quyết khiếu nại.
Liên hệ thông báo về tiến độ đơn hàng, dịch vụ hoặc vấn đề kỹ thuật.
Gửi thư cảm ơn, thông báo khuyến mại hoặc thông tin sản phẩm khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.
Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm trên website.
Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp pháp luật yêu cầu.

WIN365 chỉ sử dụng thông tin cá nhân trong phạm vi cần thiết để phục vụ khách hàng và hoạt động kinh doanh hợp pháp của công ty.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập, xử lý đơn hàng, bảo hành, chăm sóc khách hàng hoặc theo yêu cầu lưu trữ chứng từ của pháp luật.

Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc hủy thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với WIN365 theo thông tin liên hệ được công bố trên website.

Trong mọi trường hợp, WIN365 áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo mật thông tin khách hàng trong thời gian lưu trữ.

4. Quyền tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc đề nghị xóa thông tin cá nhân đã cung cấp cho WIN365.

Hiện tại, nếu website chưa có chức năng để khách hàng tự quản lý dữ liệu cá nhân, khách hàng có thể thực hiện yêu cầu thông qua các hình thức sau:

Liên hệ Hotline của WIN365 để được hỗ trợ xác minh và cập nhật thông tin.
Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu liên hệ trên website.
Gửi tin nhắn đến fanpage hoặc các kênh liên hệ chính thức của WIN365.

Sau khi nhận được yêu cầu, WIN365 sẽ kiểm tra thông tin xác minh cần thiết và hỗ trợ xử lý trong thời gian phù hợp.

5. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

WIN365 cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách này và không sử dụng thông tin ngoài phạm vi đã thông báo.

WIN365 không bán, cho thuê, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp sau:

Có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Cần cung cấp thông tin cho đơn vị vận chuyển, đơn vị thanh toán hoặc đối tác kỹ thuật để thực hiện đơn hàng, giao hàng, bảo hành hoặc dịch vụ khách hàng.
Việc cung cấp thông tin là cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của WIN365 hoặc khách hàng theo quy định pháp luật.

WIN365 áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để hạn chế nguy cơ truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc mất mát dữ liệu trái phép.

Trong trường hợp hệ thống lưu trữ bị tấn công hoặc phát sinh sự cố có nguy cơ ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của khách hàng, WIN365 sẽ tiến hành xử lý, phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết và thông báo đến khách hàng theo phạm vi phù hợp.

6. Chính sách về thư điện tử và tin nhắn quảng cáo

WIN365 tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và không chủ động gửi thư rác hoặc tin nhắn quảng cáo không cần thiết.

WIN365 chỉ gửi email, tin nhắn hoặc thông báo đến khách hàng trong các trường hợp:

Khách hàng đã đăng ký nhận thông tin.
Khách hàng đã đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ của WIN365.
Cần thông báo về đơn hàng, bảo hành, kỹ thuật hoặc thay đổi liên quan đến dịch vụ.
Khách hàng đã đồng ý nhận thông tin khuyến mại hoặc chăm sóc khách hàng.

Khách hàng có thể từ chối nhận email hoặc tin nhắn tiếp thị bằng cách sử dụng chức năng từ chối nhận thông tin trong nội dung email hoặc liên hệ trực tiếp với WIN365.

7. Liên kết đến website bên thứ ba

Website WIN365 có thể chứa liên kết đến website, nền tảng mạng xã hội hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng đối với website và các kênh chính thức do WIN365 quản lý. WIN365 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động thu thập dữ liệu của các website bên thứ ba.

Khách hàng nên đọc kỹ chính sách bảo mật của từng website hoặc nền tảng trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

8. Chính sách đối với dữ liệu từ Facebook Messenger

Khi khách hàng liên hệ với WIN365 qua Facebook Messenger, WIN365 có thể tiếp nhận các thông tin do khách hàng chủ động cung cấp, bao gồm tên hiển thị, nội dung tin nhắn, số điện thoại, nhu cầu tư vấn hoặc thông tin liên quan đến đơn hàng.

Thông tin từ Facebook Messenger chỉ được sử dụng để:

Phản hồi yêu cầu tư vấn của khách hàng.
Hỗ trợ đặt hàng, giao hàng, bảo hành hoặc chăm sóc khách hàng.
Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ hoặc chính sách của WIN365 khi khách hàng yêu cầu hoặc đồng ý nhận thông tin.

WIN365 không sử dụng dữ liệu từ Facebook Messenger cho mục đích trái phép và không chia sẻ nội dung trò chuyện cho bên thứ ba, trừ trường hợp cần thiết để xử lý yêu cầu của khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Khách hàng có thể yêu cầu WIN365 kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin đã gửi qua Facebook Messenger bằng cách liên hệ qua hotline hoặc các kênh chính thức của WIN365.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

WIN365 có thể cập nhật hoặc điều chỉnh nội dung Chính sách bảo mật này để phù hợp với hoạt động thực tế, yêu cầu kỹ thuật hoặc thay đổi liên quan đến dịch vụ.

Khi có thay đổi, nội dung cập nhật sẽ được đăng tải trên website. Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website hoặc dịch vụ của WIN365 sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung điều chỉnh.

10. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc, yêu cầu cập nhật hoặc đề nghị liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ:

Website: win365.vn
Hotline: 0373.226.114
Email: win365.thinhvuong@gmail.com
Địa chỉ: số 37 ngõ 124 Do Nha, Phường Xuân Phương, Hà Nội

WIN365 trân trọng sự tin tưởng của khách hàng và cam kết nỗ lực bảo vệ thông tin cá nhân trong suốt quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ.